Zo werken wij samen

Deze voorwaarden zijn van Kaasboerderij de Gelder, de kaasmakerij en boerderijwinkel van de familie Vogel in Tijnje. In deze tekst noemen wij onszelf “wij” en de klant “je”. Dat kan een bedrijf zijn of een particulier.

Bedrijf

Kaasboerderij de Gelder

Adres

Heawei 42, 8406 AW Tijnje

Telefoon

0513 57 12 36

E-mail

info@kaasboerderijdegelder.nl

KvK-nummer

01072730

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je via deze website of in de winkel bij ons afspreekt:

• kerstpakketten, uit ons assortiment of zelf samengesteld
• de kerstbeleving in onze ontvangstruimte
• losse kazen en andere producten voor kerst

Andere afspraken gelden alleen als wij ze per mail hebben bevestigd. Stuurt een bedrijf eigen inkoopvoorwaarden mee, dan gaan deze voorwaarden voor.

Op deze website betaal je niets en leg je nog niets vast. Een aanvraag of reservering is een verzoek aan ons. Zo gaat het daarna:

• Je krijgt direct een ontvangstmail met wat je hebt doorgegeven.
• Wij kijken de aantallen, de bezorgdag en eventuele wensen na.
• Je krijgt van ons een bevestiging per mail, met de definitieve prijzen.

Pas met die bevestiging is de bestelling rond. De ontvangstmail is dat nog niet. Kunnen wij iets niet leveren, bijvoorbeeld omdat een adres buiten het bezorggebied ligt of een pakket op is, dan laten wij dat in die mail weten en doen wij een ander voorstel.

Controleer de ontvangstmail even. Klopt er iets niet, laat het ons weten voordat wij bevestigen.

Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw. Bezorgkosten en personalisatie, zoals een logo of een gegraveerde borrelplank, zijn maatwerk. De prijs daarvan staat in onze bevestiging.

De prijs in de bevestiging is de prijs die geldt. Staat er op de website duidelijk een fout, bijvoorbeeld een pakket van € 5,60 in plaats van € 56,00, dan mogen wij die corrigeren voordat wij bevestigen.

• Bedrijven betalen achteraf op factuur, binnen 14 dagen na de factuurdatum.
• Bij bestellingen boven de € 5.000 vragen wij vooraf een aanbetaling van 25%. De rest volgt op de factuur achteraf.
• Particulieren rekenen af in de winkel bij het afhalen, contant of met pin. Wordt er bezorgd, dan spreken wij de betaling af in de bevestiging.

Betaal je te laat, dan sturen wij eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten in rekening brengen. De pakketten blijven van ons tot ze volledig zijn betaald.

• Afhalen in de winkel in Tijnje kost niets. Wij laten weten wanneer de pakketten klaarstaan. Afhalen kan tijdens de openingstijden van de winkel.
• Bezorgen doen wij zelf, binnen ongeveer 20 kilometer van de winkel, tegen een meerprijs. Je geeft een gewenste dag door, wij bevestigen die. Rond kerst plannen wij de ritten zelf in, dus de bezorgdag kan in overleg iets verschuiven.

Zorg dat er op de afgesproken dag iemand is om de pakketten aan te nemen. Is er niemand, dan spreken wij een nieuw moment af. Een tweede rit kunnen wij in rekening brengen.

Vanaf het moment dat de pakketten zijn afgeleverd of afgehaald, ben jij ervoor verantwoordelijk. Kaas is een versproduct: bewaar de pakketten koel en droog tot je ze uitdeelt.

Wij stellen elk pakket zelf samen met producten uit onze eigen makerij en van bevriende makers. De foto’s op de website geven een goed beeld, maar geen twee pakketten zijn precies hetzelfde. Is een product tijdelijk niet leverbaar, dan vervangen wij het door iets gelijkwaardigs van dezelfde waarde.

Wil je weten welke allergenen in een pakket zitten, of moet iets vervangen worden voor iemand met een allergie? Vraag het ons, dan zoeken wij een oplossing.

Bij een deel van onze foto’s gebruiken wij kunstmatige intelligentie. Dat vertellen wij er graag bij, zodat je weet waar je naar kijkt.

• De pakketfoto's zijn echte foto's van onze eigen pakketten. Wij hebben ze met kunstmatige intelligentie bijgewerkt: rustiger licht, een schonere achtergrond. Wat in het pakket zit is daarbij niet veranderd.
• De sfeerbeelden zijn met kunstmatige intelligentie gemaakt. Dat geldt ook voor de foto's bij de kerstbeleving. Zij laten zien hoe een avond bij ons voelt. Het is geen verslag van een bepaalde avond.

Voor wat je krijgt is onze bevestiging leidend. Twijfel je over een product in een pakket? Vraag het ons, dan vertellen wij precies wat erin zit.

Tot onze bevestiging kun je alles aanpassen, kosteloos. Mail of bel ons gewoon.

Na de bevestiging geldt:

• Aantallen of de bezorgdag wijzigen doen wij graag in overleg, als het qua planning nog kan.
• Annuleren kan kosteloos tot 7 dagen voor de afgesproken lever- of afhaaldag.
• Annuleer je daarna, dan brengen wij de kosten in rekening die wij al hebben gemaakt. Pakketten met een logo, een gravure of een persoonlijke kaart zijn dan al gemaakt en betaal je volledig.

Voor particulieren: kerstpakketten bevatten versproducten en worden speciaal voor jou samengesteld. Daarom geldt hiervoor geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

De kerstbeleving is een kerstborrel in onze ontvangstruimte, voor groepen vanaf 25 personen. Na je reservering nemen wij contact op om alles door te nemen: het aantal, de tijd, het pakket en de eigen invulling. De datum en de tijd staan vast zodra wij die per mail hebben bevestigd.

• Het definitieve aantal personen geef je uiterlijk 7 dagen van tevoren door. Dat aantal brengen wij in rekening, ook als er op de dag zelf mensen niet komen.
• Komen er meer mensen dan doorgegeven, dan rekenen wij die bij tegen dezelfde prijs per persoon, voor zover er plek is.
• Annuleren kan kosteloos tot 14 dagen voor de datum. Daarna brengen wij de helft van het bevestigde bedrag in rekening. Binnen 2 werkdagen voor de datum betaal je het volledige bedrag.
• De betaling gaat op factuur achteraf. Boven de € 5.000 vragen wij vooraf 25% aanbetaling.

Gasten zijn te gast op een werkend boerenbedrijf. Wij vragen iedereen de aanwijzingen van ons team te volgen. Schade aan de ontvangstruimte of de inrichting die door gasten ontstaat, brengen wij bij de organisatie in rekening.

Een afspraak om in de winkel je eigen kerstpakket samen te stellen is gratis en vrijblijvend. Je stelt samen en wij noemen de prijs. Pas als jij akkoord bent bestel je. Kun je toch niet komen, laat het ons even weten. Dan geven wij het moment aan iemand anders.

Wat je in de winkel bestelt, valt verder onder dezelfde voorwaarden als de pakketten van de website.

Zeg het ons. Klopt een pakket niet, ontbreekt er iets, of is een product beschadigd? Laat het zo snel mogelijk weten, bij versproducten het liefst binnen 2 dagen na ontvangst. Stuur er als het kan een foto bij. Dan vervangen wij het product of verrekenen wij het op de factuur.

Ben je consument, dan houd je daarnaast altijd de rechten die de wet je geeft.

Gaat er iets mis door onze schuld, dan vergoeden wij de schade tot maximaal het bedrag van de factuur waar het om gaat. Voor gevolgschade, zoals gemiste omzet, zijn wij niet aansprakelijk. Deze beperking geldt niet als wij opzettelijk of grof nalatig zijn geweest. Bij consumenten geldt zij alleen voor zover de wet dat toestaat.

Kunnen wij door overmacht niet leveren, bijvoorbeeld door extreem weer, ziekte in het team, een storing bij een leverancier of maatregelen van de overheid, dan zoeken wij samen naar een oplossing: een andere dag, een ander pakket, of de bestelling kosteloos annuleren. Wij zijn dan geen schadevergoeding verschuldigd.

Wat wij met je gegevens doen staat in onze privacyverklaring. Kort gezegd: alleen wat nodig is om je aanvraag af te handelen. Nooit voor reclame.

Op alle afspraken met ons is Nederlands recht van toepassing. Zit je ergens mee, bel of mail ons dan eerst. Vrijwel alles lossen wij samen op.

Komen wij er niet uit, dan legt een bedrijf het geschil voor aan de rechtbank Noord-Nederland. Voor consumenten geldt de rechter die de wet aanwijst.

Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest gewoon gelden. Wij vervangen die bepaling dan door een geldige die er zo dicht mogelijk bij komt.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling geldt altijd de versie die op de website stond op het moment van onze bevestiging. De datum bovenaan laat zien welke versie je leest.